Часто задаваемые вопросы

1. Сколько стоит доставка и какие способы доставки?

В нашем интернет-магазине при заказе на сумму больше 45€ доставка бесплатная (в пределах Эстонии)! Подробнее о ценах и способах доставки.

2. Как быстро доставляется товар?

Заказ оформляется сразу после поступления оплаты на счет OX Eesti OÜ. Товар доставляется по Эстонии в течение 2-4 рабочих дней (Itella Smartpost, Omniva, почтовое отделение Eesti Post).

3. Можно ли заказать доставку в другие страны Европы?

Доставку товара можно заказать в другие страны Европы. При заказе товара в другие страны к счету добавляется плата за доставку от 20 евро. Подробнее о ценах и способах доставки.

4. Что делать, если после оформления заказа на электронную почту не пришли подтверждение заказа и счет?

Если во время заказа не удалось произвести оплату или довести заказ до конца, свяжитесь с нами по электронной почте info@sammuke.ee или по телефону 511 5300 и наша служба поддержки поможет вам.

5. Как отменить заказ?

Если вы желаете отменить заказ, свяжитесь с нами по электронной почте info@sammuke.ee или по телефону 511 5300 и наша служба поддержки поможет вам.

6. Как обменять или вернуть товар?

В нашем интернет-магазине можно бесплатно поменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня получения. Подробную информацию как вернуть или обменять товар найдете здесь

7. Что делать, если у товара обнаружился дефект?

Сообщите об этом сразу нашей службе поддержки на адрес электронной почты info@sammuke.ee.

В случае дефектов, за которые отвечает Sammuke.ee, у потребителя есть право потребовать починки товара, его замены на такую же модель без дефектов. Если товар невозможно обменять или починить, то потребитель имеет право получить деньги за товар.

Срок предъявления претензии 2 года. Под претензию не подпадает разношенный, испорченный и поврежденный товар.

8. Как ухаживать за обувью?

Чтобы обувь вас дольше радовала, нужно начинать уход сразу после покупки. Все наши советы по уходу за обувью найдете здесь.